圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

沒(méi)有圖書(shū)簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

內(nèi)容提要
每個(gè)人都有可能在消費(fèi)過(guò)程中遇到一些不如意的事，
買(mǎi)了假冒偽劣產(chǎn)品；因家電、熱水器、汽車有質(zhì)量問(wèn)題而
引起財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害；新房子貨不對(duì)板；旅游服務(wù)
“縮水”與旅行社先前承諾的條件相去甚遠(yuǎn)……一句話，
當(dāng)你消費(fèi)時(shí)權(quán)益受到了侵害，這時(shí)候你應(yīng)該怎樣做？讀了
本書(shū)，你就會(huì)知道，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害是可以通過(guò)法
律討回公道和賠償?shù)摹１緯?shū)還教你如何避開(kāi)消費(fèi)陷階，如
何識(shí)別假冒偽劣的產(chǎn)品，做二個(gè)聰明的消費(fèi)者。
因此，本書(shū)是廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的實(shí)用工具，也是
有關(guān)行政執(zhí)法人員、消委會(huì)以及 12315舉報(bào)中心工作人員
的工作手冊(cè)，并且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者也具有提高法律意識(shí)、誠(chéng)信
待客經(jīng)商的意義。



前言
作為長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的專業(yè)人員，我們
親身經(jīng)歷了消費(fèi)維權(quán)過(guò)程中的種種“酸甜苦辣”：消費(fèi)者
權(quán)益遭受侵害時(shí)無(wú)奈、無(wú)助的眼神，令人心酸；經(jīng)營(yíng)者面
對(duì)侵害事實(shí)漠然處之、無(wú)動(dòng)于衷的態(tài)度，令人惱火；消費(fèi)
者獲得賠償、討回公道時(shí)發(fā)自內(nèi)心的感激、贊許之情，令
人欣慰……
隨著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者
合法權(quán)益工作已經(jīng)逐漸成為全社會(huì)共同關(guān)注的“民心工
程”，廣大消費(fèi)者“依法護(hù)權(quán)”的意識(shí)得到了很大的提
高。但是，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，在現(xiàn)實(shí)生活中，仍有
相當(dāng)多的消費(fèi)者在自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，既不會(huì)依
法行使權(quán)利據(jù)理力爭(zhēng)，也不知道向有關(guān)部門(mén)投訴申訴，而
是忍氣吞聲、不了了之，或者采取一些沖動(dòng)的、不理智的
過(guò)激行為，致使因消費(fèi)而引起的悲劇在我們身邊一而再。
再而三地發(fā)生。因此，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者學(xué)法、知法、用
法，依法維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的工作就顯得非常重要。
為正確引導(dǎo)廣大消費(fèi)者學(xué)法、知法、用法，依法護(hù)
權(quán)，我們特編撰這本小冊(cè)子。本書(shū)包括“依法維權(quán)”。
“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》詳解”、“實(shí)用指南”、“附
錄”四大部分�！耙婪ňS權(quán)”部分指導(dǎo)消費(fèi)者如何運(yùn)用國(guó)
家現(xiàn)有的法律法規(guī)來(lái)保護(hù)自身權(quán)益；“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
法》詳解”部分詳細(xì)介紹了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這一消
費(fèi)領(lǐng)域的“基本法”的重要內(nèi)容，包括消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)
營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法等；“實(shí)用指南”部分則
緊密結(jié)合日常消費(fèi)生活實(shí)踐，指導(dǎo)讀者如何避開(kāi)消費(fèi)陷
階，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者；“附錄”部分則收錄了《消費(fèi)
者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣東省實(shí)施（消費(fèi)
者權(quán)益保護(hù)法）辦法》等常用法律法規(guī)的全文內(nèi)容。
本書(shū)既是廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的實(shí)用工具，也是有關(guān)
行政執(zhí)法人員、消委會(huì)以及 12315舉報(bào)中心工作人員的工
作手冊(cè)，同時(shí)又是廣大經(jīng)營(yíng)者的法律指南。殷切希望本書(shū)
能給您帶來(lái)有益的幫助。
編者
2002年5月于廣州



本書(shū)為你解答：
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要包括哪些方面
消費(fèi)者如何向消費(fèi)者委員會(huì)投訴
什么情況下可申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全和先予執(zhí)行
聘請(qǐng)律師就注意什么
“偷一賠十”是否合法
商品實(shí)行“三包”有哪些規(guī)定
消費(fèi)者要求更換實(shí)行“三包”家用電器的條件是什么
何謂包修期
消費(fèi)者應(yīng)記住哪些“時(shí)間”來(lái)維護(hù)自身權(quán)益
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品差多少屬于短斤少兩
商場(chǎng)或超市對(duì)顧客進(jìn)行非法搜身應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任
如何處理房屋質(zhì)量問(wèn)題
房屋裝璜糾紛有哪些特點(diǎn)
進(jìn)行家庭居室裝飾裝修，是否有什么限制性法律條款
遇到什么情況可以進(jìn)行旅游投訴
乘機(jī)客票有何規(guī)定
選購(gòu)進(jìn)口車應(yīng)注意哪些問(wèn)題
車禍索賠可適用《消法》嗎
如何防止電話被盜打
如何區(qū)別保健食品和治療藥品
什么是特殊用途化妝品，生產(chǎn)特殊用途化妝品有何規(guī)定
移動(dòng)電話機(jī)商品銷售者應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)