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圖書目錄

目 錄

第一章 概述
1 消費者
2 經(jīng)營者
3 保護(hù)消費者權(quán)益的法律體系
4 視為消費者的特殊主體——購買生產(chǎn)資料的農(nóng)民
5 視為消費者的特殊情況——單位購買供個人使用
第二章 消費者的權(quán)利
1 消費者的權(quán)利之———安全保障權(quán)
2 消費者的權(quán)利之二——自主選擇權(quán)
3 消費者的權(quán)利之三——知悉真情權(quán)
4 消費者的權(quán)利之四——公平交易權(quán)
5 消費者的權(quán)利之五——依法求償權(quán)
6 消費者的權(quán)利之六——依法結(jié)社權(quán)
7 消費者的權(quán)利之七——求教獲知權(quán)
8 消費者的權(quán)利之八——維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
9 消費者的權(quán)利之九——監(jiān)督批評權(quán)
第三章 經(jīng)營者的義務(wù)
1 保障消費者人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)
2 提供真實信息的義務(wù)
3 明碼標(biāo)價義務(wù)
4 出具發(fā)票的義務(wù)
5 品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)
6 不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)
7 尊重消費者人格的義務(wù)
第四章 國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)
1 國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益
2 消費者的社會監(jiān)督權(quán)
第五章 消費者組織
1 消協(xié)受理投訴的范圍
2 消費者協(xié)會的職能
第六章 解決爭議的途徑
1 消費者解決爭議的途徑之———協(xié)商
2 消費者解決爭議的途徑之二——調(diào)解
3 消費者解決爭議的途徑之三——申訴
4 消費者解決爭議的途徑之四——仲裁
5 消費者解決爭議的途徑之五——訴訟
6 企業(yè)分立、合并與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
7 借照經(jīng)營與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
8 柜臺租賃與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
9 商品宣傳與保護(hù)消費者的合法權(quán)益
第七章 法律責(zé)任
1 “三包責(zé)任”之———總則
2 “三包責(zé)任’之二——修理
3 “三包責(zé)任”之三——更換
4 “三包責(zé)任”之四——退貨
5 經(jīng)營者“三包”以外的法律責(zé)任
6 超限使用商品的法律責(zé)任
7 假劣藥品給消費者造成的損害
8 不合格化妝品對消費者造成損害的法律責(zé)任
9 劣質(zhì)食品給消費者造成損害的消費法律責(zé)任
10 劣質(zhì)食品添加劑對消費者造成損害的法律責(zé)任
11 粗制濫造家具給消費者造成損害的法律責(zé)任
12 不合格商品房給消費者造成損害的法律責(zé)任
13 暴利行為的法律責(zé)任
14 欺詐消費者行為的法律責(zé)任
15 飲食服務(wù)者的法律責(zé)任
16 公交眼務(wù)者的法律責(zé)任之———緊急剎車致傷顧客案
17 公交服務(wù)者的法律責(zé)任之二——車門斷開致傷乘客案
18 公交服務(wù)者的法律責(zé)任之三——強(qiáng)拉乘客拉出的責(zé)任
19 公交服務(wù)者的法律責(zé)任之四——放縱兇犯致害乘客案
20 鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之一——旅客坐過站的法律責(zé)任
21 鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之二——放任危險品上車的法律責(zé)任
22 鐵路服務(wù)者的法律責(zé)任之三——乘車途中錢丟失的法律責(zé)任
23 醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之一——醫(yī)療設(shè)施致人損害的法律責(zé)任
24 醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之二——醫(yī)療事故的認(rèn)定與處理
25 醫(yī)療服務(wù)者的法律責(zé)任之三——醫(yī)療事件的認(rèn)定與處理