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目 錄
第一章消費者權益保護法
第一節(jié)消費者的權利……………………………………………………………… l
安全保障權………………………………………………………………… l
知悉真情權…………………………………………………………………5
自主選擇權………………………………………………………………… 9
公平交易權…………………………………………………………………14
要求賠償權…………………………………………………………………16
依法結社權…………………………………………………………………27
求教獲知權…………………………………………………………………28
獲得尊重權…………………………………………………………………3l
監(jiān)督批評權…………………………………………………………………35
第二節(jié)經(jīng)營者的義務………………………………………………………………40
依法定或約定履行義務……………………………………………………40
接受消費者監(jiān)督的義務……………………………………………………44
安全保障的義務……………………………………………………………47
提供真實信息的義務………………………………………………………55
標明真實名稱和標記的義務………………………………………………62
出具相應憑證單據(jù)的義務…………………………………………………67
質量保證的義務……………………………………………………………7l
不作不合理規(guī)定的義務……………………………………………………80
不作人身侵害的義務………………………………………………………85
第三節(jié)國家對消費者權益的保護…………………………………………………88
國家對消費者權益的保護…………………………………………………88
第四節(jié)社會對消費者權益的保護…………………………………………………99
消費者組織…………………………………………………………………99
第五節(jié)消費者權益爭議……………………………………………………………lll
消費者權益爭議的解決……………………………………………………lll
第六節(jié)侵犯消費者權益的法律責任………………………………………………126
侵犯消費者權益的民事責任………………………………………………126
侵犯消費者權益的行政責任………………………………………………155
侵犯消費者權益的刑事責任………………………………………………180
第二章產品質量法
第一節(jié)產品質量監(jiān)督管理…………………………………………………………191
企業(yè)質量體系認證制度……………………………………………………19l
產品質量認證制度…………………………………………………………199
產品質量檢驗制度…………………………………………………………206
產品質量的抽查……………………………………………………………240
生產許可證制度……………………………………………………………280
第二節(jié)生產者與銷售者的產品質量義務…………………………………………335
生產者的產品質量義務……………………………………………………335
銷售者的產品質量義務……………………………………………………343
第三節(jié)產品質量責任………………………………………………………………35l
產品質量的民事責任………………………………………………………351
產品質量的行政責任………………………………………………………362
產品質量的刑事責任………………………………………………………38l
共386頁